Do primeiro carinho à chegada da sua peça, saiba onde encontrar ajuda.
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Quem cuida da sua compra
Responsável pela Casa Aura555: Enlighten
CNPJ: 45.747.505/0001-52
Estamos aqui para ajudar com a escolha de uma peça, acompanhar seu pedido e atender solicitações de troca, devolução ou reembolso.
E-mail: casaaura555@gmail.com
WhatsApp: (11) 99133-5741
Atendimento: todos os dias, inclusive finais de semana e feriados.
Tempo de resposta: até 24h.
Para assuntos relacionados a uma compra, informe o número do pedido. Não envie senhas nem dados completos do cartão.
Prazo estimado de entrega
Entrega estimada: aproximadamente 14 dias corridos, podendo variar entre 10 e 21 dias corridos, conforme o produto e a região.
Produtos identificados como estoque local ou pronta entrega mantêm o prazo específico informado na página do produto, quando aplicável.
Confira o valor do frete e as condições disponíveis para o seu endereço no checkout, antes de concluir a compra.
Acompanhe seu pedido
Consulte os pedidos na sua conta e os e-mails de confirmação de envio. O rastreamento fica disponível quando o envio é registrado. Algumas peças são enviadas por parceiros internacionais. Um pedido com peças de parceiros diferentes pode chegar em pacotes separados, em datas distintas. A Casa Aura 555 acompanha o atendimento do pedido: em caso de dúvida ou problema, fale conosco pelos canais acima.
Vai presentear em uma data especial?
Confira a previsão de entrega antes de comprar. Há peças enviadas por parceiros internacionais. Se você precisa receber até uma data específica, entre em contato para esclarecer a previsão do produto e do destino antes de concluir o pedido.
Precisa de ajuda com a entrega?
Envie o número do pedido e conte o que aconteceu. Se receber uma cobrança relacionada à importação, consulte nosso atendimento antes de pagar. Não compartilhe dados do cartão por mensagem.
Trocas e devoluções
A política da loja explica o direito de arrependimento nos primeiros 7 dias após o recebimento e a extensão comercial até o 15º dia, com condições diferentes. Consulte os detalhes antes de enviar qualquer peça.